Más de 100 hoteleros y dirigentes de la industria turística se reunieron en el prestigioso “Worldhotels Leadership Forum 2008 “, que tuvo lugar en Estocolmo a primeros de este mes y fue patrocinado por el club de destinos de lujo Ultimate Escapes. Este evento anual consigue reunir a los presidentes, CEO’s, dueños y altos directivos del grupo hotelero internacional junto con expertos de la industria turística, así como de otras áreas comerciales. Este evento de dos días de duración se centró en los temas que afectan a los líderes del negocio tanto hoy como en el futuro, y se desarrolló en el Hotel Diplomat y en el emblemático Berns Salonger de Estocolmo.

EL FORUM

El Forum tuvo el honor de contar con la presencia de Su Majestad la Reina Silvia de Suecia, quien dio la bienvenida a los participantes y habló apasionadamente de su Fundación en defensa de la Infancia. Inició esta andadura caritativa hace unos 10 años con el objetivo de conseguir mejores condiciones de vida para los niños marginados. “Desde el principio, la industria turística ha sido uno de los más importantes colaboradores en este esfuerzo”, comentó la Reina Silvia, y animó a los allí presentes a hacer todo lo que estuviera en sus manos para crear conciencia del sufrimiento de los niños en distintas partes del mundo. Michael Ball, CEO de Worldhotels, confirmó su apoyo a la Fundación de la Reina.

Otros ponentes importantes en estos 2 días fueron Sir Rocco Forte, Presidente y CEO de la Rocco Forte Collection; Ignacio Martos, CEO de OPODO; Nenad Pacek, Vicepresidente de la Unidad de Inteligencia Económica (EIU); Per Lydmar, creador del famoso Lydmar Hotel; y Kirsten Brochner, dueña del primer grupo hotelero 100% sin dióxido de carbono, Brochner Hotels. Jean Christophe Novelli, el aclamado chef y presentador de TV, dirigió el Forum con su habitual liderazgo, encanto personal e inspiración.

CONFUSIÓN DEL MERCADO

Nenad Pacek mostró su visión sobre las causas de la actual confusión del mercado y el futuro desarrollo económico. Él predijo una recuperación de la economía para 2010 junto con un avance de los mercados emergentes. “Los mercados emergentes deben ser una parte fundamental de la estrategia global de las empresas”, dijo Pacek. “Ahí es donde radican las grandes oportunidades de negocio. Los consumidores en los mercados emergentes ganan más que nunca y el número de consumidores del segmento del lujo continúan creciendo.”

Hablando de la necesidad de innovar en la industria hotelera, Per Lydmar está convencido de que las empresas de servicios sólo pueden sobrevivir en los altamente competitivos mercados de hoy utilizando ideas innovadoras y creativas. “Hay una gran demanda ahí fuera”, dijo Lydmar. “Los huéspedes no quieren la fría uniformidad de muchos grandes hoteles, sino que quieren disfrutar de una atmósfera relajada y orientada al servicio al cliente. Para satisfacer esta demanda, debemos ser creativos y enriquecer sus viajes con factores como el diseño, el arte, la moda y un servicio personalizado.” Su nuevo hotel, el Lydmar Hotel de Estocolmo, que será parte de Worldhotels cuando abra sus puertas a finales de este año, refleja todas esas ideas.

KIRSTEN BROCHNER

Kirsten Brochner, dueña de la primera cadena hotelera 100% libre de dióxido de carbono, Brochner Hotels, incidió en la necesidad para los hoteles y el resto de la industria turística de profundizar la huella de la eliminación del dióxido de carbono y mostró de forma práctica cómo se puede conseguir siguiendo el ejemplo de su grupo hotelero.